תקנון חנות קוסמטישופ אונליין למוצרי קוסמטיקה

כללי – שימוש בתכנים ובמידע

תקנון זה מנוסח מטעמי נוחות בלבד בלשון זכר. עם זאת פונה תקנון זה באופן שווה לשני בני המינים, לרבות שימוש באתר ולהסדיר את היחסים בין האתר לבין גולשים באתר, בין אם הם אדם פרטי, חברה, תאגיד או כל גוף שהוא (להלן "הלקוח").

הגלישה באתר, הצפיה בתכנים שבאתר, במאמרים, בפורומים והשימוש במידע, בידע, בתכני האתר כפופים לדיני זכויות היוצרים, סימני המסחר ולכל דין. בשימוש באתר ובמדוריו השונים מצהיר ומאשר הלקוח כי הוא מקבל על עצמו את תקנון האתר כולל הפתיח והסיפא שבתקנון ומסכים להם באופן מוחלט. במידה והלקוח אינו מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אינו רשאי לעשות באתר כל שימוש.

האתר Cosmetishop  הינו אתר ברשת המדיה והאינטרנט, ובו חנות וירטואלית המציעה ללקוחותיו מידע ומכירת מוצרים שונים בתחום הקוסמטיקה הפרא-רפואית, הקוסמטיקה הקלאסית והטיפוח (קרמים, פילינגים, מסיכות, מוצרי ניקוי, איפור וכד') (להלן "השירותים"). כמו כן האתר הינו בבעלות Cosmetishop  .

כל הרוכש מוצרים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות באתר ו/או מי שמסייר וגולש באתר ומשתתף בפעילויות המוצעות באמצעות האתר, וכן כל הרוכש מהאתר באמצעות הטלפון ע"י מסירת כרטיס אשראי (למי שאינו בעלי פייפאל), מסכים, מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון והינו מסכים להוראותיו.

שמירת פרטיות, תנאי שימוש באתר, קבלת מידע ורכישת שירותים

האתר מתחייב לשמור על סודיות ופרטיות הגולש ולא להעביר פרטים של הלקוח (כולל כתובת דואר אלקטרוני) לשום גורם אחר , אלא אם כן יבצע הלקוח/הגולש פעולות המפרות את תנאי השימוש, או נעשות לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא, או אם היא תהיה מחויבת לעשות כן עפ"י צו שיפוטי או אם תעמוד בפני איום שיינקטו כנגדה צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שעשית באתר. במקרים אלו רשאית הנהלת האתר לעשות שימוש בפרטי הלקוח לרבות דואר האלקטרוני שלו. הגולש מתחייב לפצות את הנהלת האתר, את עובדיה, את מנהליה, או מי מטעמם בגין כל נזק ו/או אובדן רווח ו/או תשלום ו/או הוצאה שיגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש אלה, ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט.

הלקוח אשר רשאי לקנות באתר הינו כל אדם מעל גיל 18 שנים או תאגיד רשום בישראל, המחזיק כרטיס אשראי בתוקף אשר הונפק בישראל מאחת מחברות האשראי הפעילות.

התכנים והפעולות המתבצעים באתר הינם אך ורק לצורך קבלת מידע ו/או שירותים או הזמנת המוצרים ואין לעשות כל שימוש באתר למטרה אחרת.

האתר אינו מתחיב שהתכנים שבאתר או שרותיו ימלאו את כל הצפיות והדרישות וכמו כן אינו מתחייב שהפעילות והתוצאות המוצעות בתוכן המוצרים תתבצע. אחריות זו הינה על היצרן/הספק בלבד. המידע אודות המוצרים מוצג באתר כפי שנמסר למפעיל ע"י היצרנים/הספקים לאחר שתורגם תוך מאמץ להצמדות לתוכן המקור.

הזמנת הלקוח תתקבל לאחר שיקוימו בהזמנה כל מילוי הפרטים הבאים: הלקוח מסר את תיבת הדואר האלקטרוני אישי (למעט אם העסקה נעשתה באמצעות הטלפון); נתקבל אישור מחברת האשראי של הלקוח לביצוע העסקה; המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי; המען למשלוח המוצרים נמצא באזור ובמפת החלוקה של החברה. לאחר ביצוע ההזמנה ע"י הלקוח, ההזמנה מגיע למחסני האתר ורק לאחר שההזמנה מוכנה לשיגור יחוייב כרטיס האשראי ומרגע זה ואילך נכנסת ההזמנה לתוקף.

אין האתר מתחייב שתכניו או שרותיו יהיו מדוייקים תמיד, מושלמים, וחפים מטעויות או מועילים. יתכנו אי דיוקים או שגיאות דפוס שנעשו בתום לב. כמו"כ יתכן מקרה בו האריזה המגיעה ללקוח תהיה מעט שונה בשל הבדלים ושינויים באריזות המתרחשים אצל הספק / היצרן. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. באם יהיה הבדל בין התמונה לתוכן המלל של המוצר, ההזמנה תקבע לפי התוכן הכתוב ולפי המוצר שעדכני נכון ליום ההזמנה אצל הספק / היצרן.

יצויין כי הנהלת האתר רשאית למכור / לסגור את האתר ו/או לעדכן ולשנות מעת לעת את תוכן האתר והתקנון. המוצרים המוצעים /המידע / הפריטים / התמונות / המחירים הינם לפי שיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר ולכן למשתמשי האתר ו/או ללקוחות ו/או לגולשים , לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי הנהלת האתר בקשר לסגירת האתר ו/או לשינויים אלו ו/או תקלות שיתרחשו עקב ביצועם.

אין האתר והנהלתו מתחייבים כי כל הקישורים שיופיעו באתר יהיו תקינים. וכמו כן רשאים לבטל קישורים או להימנע מקישורים - הכל לפי שיקול דעת בלעדי של הנהלת האתר.

הנהלת האתר לא תהא אחראית לכל נזק - ישיר או עקיף - עגמת נפש וכד', שייגרם למשתמש האתר או לרכושו עקב נזקים, קלקולים, תקלות, כשלים בחומרה ו/או בתוכנה ו/או בקווי התקשורת אצל הנהלת האתר או מי מספקיה. עם זאת, ייעשה מאמץ מצד האתר רב על מנת למנוע או לתקן כל הפרעה.

המוצרים:

כל המוצרים המוצעים באתר הינם מקוריים, חדשים וללא פגם. המוצרים מגיעים באריזתם המקורית, אלא אם נכתב אחרת באופן בולט וברור בפרוט המוצר.

הלקוח רכש את המוצרים לאחר שקרא את המפרט של כל מוצר, אם באתר Cosmetishop  או באתר היצרן והינו מודע לפעילות המוצר. המידע והפרטים הניתנים באתר זה הינם כלליים בלבד, אין בו משום המלצה לשימוש ואינו מהווה תחליף להתייעצות עם אנשי מקצוע. במידה ויש ספק או שאלות ללקוח, הוא מוזמן להתקשר טלפונית או בדואר האלקטרוני ויקבל מענה לשאלותיו או לבדוק באתר היצרן. בכל מקרה בביצוע ההזמנה מאשר הלקוח כי הוא מודע לפעילות המוצר, אופן השימוש וזמני השימוש וכמו כן תופעות לוואי אם תהיינה. מאחר ישנם ואנשים בעלי רגישויות שונות שלא ניתן לצפות מראש, היצרן והמוכר לא יהיה אחראי במידה והלקוח אלרגי למוצר.

המוכר רשאי להגביל את כמות הקנייה, על פי שיקול דעתו.

אין אחריות על מוצרי חשמל.

המוצרים המוצגים באתר Cosmetishop  הינם להמחשה בלבד. ליד כל פריט מוצג מחיר בשקלים. הלקוח / הגולש יכול להוסיפו לעגלת הקניות לאחר שבדק את המפרט ומטרת השימוש ויודע את אופן השימוש אם בקריאה על המוצר באתר Cosmetishop  או באתר היצרן. ייתכן מקרה בו אותו המוצר יסופק ללקוח באריזה שונה במקצת מהמוצג באתר בשל הבדלים באריזות שיש לעיתים במלאי היצרן.

ניתן לשנות כמויות, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת לפני אישור ההזמנה בקופה. בסיום ההזמנה יש לאשר את ההזמנה.

המבצעים:

כל מבצע שמוצג באתר מעל סכום מסוים וכד' אינו כולל את סכום המשלוח בקניה.

אין החזרת / החלפת מוצר מתנה.

שירותים, מחירים וביצוע הזמנה

כל לקוח/גולש אשר יבצע רכישה, ו/או כל פעולה אחרת במסגרת האתר, כגון, התקשרות עם נותן שירות, קריאת טיפים והמלצות, פניה ליצרן או שירות, או רכישת מוצר מהאתר, מצהיר כי הוא קרא את התקנון והוא מודע לאמור בתקנון האתר ולכללי השימוש באתר ומקבל אותם, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כלשהי כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות בגין הפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי חובות בעלי האתר לפי תנאי השימוש לתקנון זה.

לפני ביצוע ההזמנה באתר, כל לקוח / גולש מחויב להירשם לבסיס הנתונים של האתר. הלקוח יתבקש להזין כתובת דואר אלקטרוני, שם מלא, מספר טלפון וכתובת תקפים. בנוסף הלקוח (הגולש) יתבקש למלא ולבחור לעצמו שם משתמש וסיסמא. בעת ביצוע ההזמנה, הלקוח יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי באמצעותו יבצע את הקניה, ובנוסף את מספר תעודת הזהות של בעל כרטיס האשראי, פרטי כרטיס האשראי לרבות 3 הספרות בגב הכרטיס. כל הפרטים שהוזכרו לעיל אינם נשמרים במאגר הנתונים של האתר.

כל פרטי הלקוחות שמורים תחת אבטחת SSL  לפי סטנדרטים קפדנים ולפי נהלי אבטחת מידע ברשת האינטרנט. נתוני כרטיס האשראי מעורבלים באמצעים דיגיטליים ומוצפנים ובכך מבטיחים שאף גורם שאינו מורשה לכך יוכל לאסוף נתונים ו/או להשתמש במידע לכל צורך שהוא מבסיס הנתונים של האתר.

במקרה שבוצעה הזמנה לפריט שמופיע ומוצג באתר והתברר כי המוצר אינו במלאי, החברה מתחייבת להודיע ללקוח / לגולש באמצעות דואר אלקטרוני או טלפונית על החוסר בפריט ושומרת לעצמה את הזכות להציע חלופה למוצר מחברה אחרת או מאותה חברה או בסוג הפעולה שמבצע המוצר, בגודל וכו'. במידה והלקוח יאשר את ההזמנה החלופית בדואר האלקטרוני או טלפונית, ההזמנה תתבצע בדרך הרגילה. במידה ולא, ההזמנה תבוטל וימחקו כל פרטי כרטיס האשראי. במידה והלקוח יהיה מעוניין להמתין לחזרת מוצר למלאי, תהיה הזמנתו בהמתנה ולאחר שיקבל אישור טלפוני מהחברה / האתר או אישור בדואר האלקטרוני, יבצע שוב הזמנתו.

מחיר המוצר תקף בהתאם לתאריך המצוין על הצעת המחיר. והיה ולקוח נרשם לאתר, ביצע הזמנה אולם בחר להשהות את הזמנתו (גם מסיבה של חוסר במלאי), המחירים הקובעים לחיוב הזמנתו יהיו המחירים ביום התשלום במידה ויהיו שונים.

האתר, בעלי האתר ו/או מי מטעמם, רשאים להעלות מבצע, הנחה, הגבלת כמות או כל פרט אחר הקשור במוצרים באתר ולבטל מבצע, הנחה או הגבלת כמות לפי שיקול דעתם.

כל המוצרים באתר כוללים מע"מ, אולם התשלום הסופי יכלול את המוצר, דמי המשלוח (אם יהיו), ריבית בגין תשלומים (אם יהיו, בכפוף לתנאי האשראי לגבי כל כרטיס אשראי).

דמי המשלוח הינם 20 ₪ לכל רכישה. במשלוחים גדולים במיוחד, הלקוח יעודכן לגבי דמי המשלוח ע"י צוות האתר.

המשלוח יבוצע עד 10 ימי עבודה מרגע אישור ההזמנה. במידה ובוצעה הזמנה מיוחדת, מועד האספקה יקבע מול החברה / האתר בנפרד. זמן האספקה המובטח הינו מיום ביצוע התשלום בפועל.

משלוח המוצרים יתבצע לכתובת שנמסרה בתהליך הרישום, אלא אם צוין אחרת. במידה והלקוח / הרוכש, מעוניין לקבל את המשלוח לכתובת אחרת, עליו לציין זאת בפרטי ובמעמד ההזמנה.

הזמנה אשר תגיע לאישור שירות הלקוחות של האתר עד השעה 14:00 תטופל באותו יום ותישלח אל הלקוח לפי תנאי השימוש והתשלום עד 10 ימי עסקים מיום אישור התשלום עבור ההזמנה.

הזמנה אשר תגיע לאחר השעה 14:00 תטופל ביום המחרת, או ביום העסקים הקרוב, במידה וההזמנה נעשתה בסמוך לסוף שבוע או חג או מועד, או יום שהוכרז כיום לאומי.

ימי עסקים יחשבו ימים א'- ה'.

באם יחלפו 10 ימי עבודה והמשלוח טרם יתקבל בסניף הדואר ששייך לכתובת הנמען, תהיה זכותו לבטל את הרכישה מבלי לשלם דמי ביטול, או לבקש משלוח מחודש של המוצר. אם מוצר יגיע ללקוח לאחר יותר מ-10 ימי עסקים ומסיבת עיכוב בדואר ישראל או בכוח עליון, ביטחוני, מזג האוויר וכד', לא תחול האחריות על החברה / האתר. על אף האמור לעיל, הלקוח לא יוכל לדרוש פיצוי במקרה של עיכוב בהגעת המוצר. במידה ויחלוף פרק הזמן האמור לעיל וזאת מסיבה שאינה תלויה באתר אלא בגוף חיצוני לו (לענין זה, יראה משלוח מחודש כאילו ההזמנה בוצעה מחדש ביום שהלקוח ביקש זאת).

האתר הינו שומר שבת. ניתן לרכוש באתר 24 שעות ביממה למעט שבתות וחגי ישראל. הזמנה שתבוצע באחד מימי השבתון הנ"ל לא תחשב ולא תכובד.

האתר ו/או מי מטעמו ו/או היצרן, שומר לעצמו את הזכות שלא לספק מוצר מסוים. במידה שהמוצר אזל במלאי או שחלה טעות במחיר/במפרט. במקרה שכזה, מחויב האתר או מי מטעמו להודיע על כך ללקוח תוך פרק זמן של עד 48 שעות מקבלת ההזמנה במשרדי האתר. במידה והלקוח חויב, יזוכה במלוא סכום החיוב עבור המוצר או המוצרים שלא סופקו.

תשלומים:

התשלום הוא באמצעות paypal  דרך האתר או בכ. אשראי בהזמנה טלפונית או בכ. אשראי דרך האתר לאחר שכל הפרטים מולאו ע"י הלקוח באתר.

אם לא צוין אחרת ע"י הלקוח במעמד ההזמנה, החיוב הוא בתשלום אחד.

הלקוח מצהיר כי הוא מודע לחוקי כרטיסי אשראי ככל שמתייחס ל"רכישה מרחוק" / "רכישה טלפונית ו/או "עסקת אינטרנט"

ישנה אפשרות ללקוח לשלם באמצעות שיק ע"י שליחתו לCosmetishop  - הרשקוביץ. חשב סופר 12 בני ברק. המוצרים יישלחו ללקוח רק לאחר פירעון מלא של השיק.

החזרת מוצרים וביטול הזמנות

לפני שהמוצר נשלח ללקוח:

הלקוח יוכל לבטל הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט (למעט הזמנות מיוחדות), כל עוד לא נשלחו המוצרים ע"י האתר,הספק או מי מטעמם אל הכתובת שנמסרה. הודעת ביטול ההזמנה תיעשה טלפונית. במידה והלקוח חויב בכרטיס אשראי, הלקוח ישלם עבור הביטול את דמי הביטול של חברת האשראי, כל חברת אשראי לפי התנאים והחיובים שתקבע, וכמו כן דמי ביטול בסך 5% ולא יותר מ-100 ₪. 

לאחר שהמוצר נשלח ללקוח:

מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, כפוף לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית , שלם ו/או ללא פגיעה ו/או שימוש ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.על בקשת הביטול להיעשות במסמך בכתב בלבד לקוסמטישופ. באמצעות האימייל info@cosmetishop.co.il .  

* לא ניתן לבטל עיסקה או להחזיר מוצר שאינו נמצא באתר ואשר הוזמן באופן מיוחד ללקוח.

* משלוח שנשלח ללקוחה ע"י שליח ושולם סכום השליחות. במידה והלקוח לא נמצא בנמען או סרב לקבל או שהמשלוח לא התקבל מכל סיבה שקשורה בלקוח / המזמין, יחזור המשלוח חזרה לשולח (לאתר) והאחריות לאיסוף המשלוח תחול על המזמין. במידה וירצה משלוח נוסף ישלם דמי משלוח נוספים. כמו כן הזמנות שנשלחו בדואר רשום ושיבוטלו ע"י הלקוח, יזוכו בדמי ביטול כאמור לעיל ובצירוף דמי משלוח בסך 17 שקלים.

החזרת המוצרים תעשה בדואר רשום בלבד לכתובת חשב סופר 12 בני ברק, בתאום מראש בטלפון 0722-52-33-22 או בכתובת דואר info@cosmetishop.co.il  .

לרשותך מענה אנושי בטלפון 0722-52-3322 בימים א' – ה' בין השעות 9:30 – 17:00 (באין מענה ניתן להשאיר הודעה בתא הקולי ונחזור אליכם בהקדם) ובימי ו' בין 9:00-12:00

o  לרשותך כתובת דוא"ל-  info@cosmetishop.co.il  אנו בד"כ חוזרים אליך תוך 3 ימי עסקים.
o  מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הינו בתי המשפט המוסמכים באזור תל אביב ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.